Egy Gambloria Casino-vel vonatkozó elemzésünk során kíváncsiak lettünk, hogyan funkcionál a platform bárki számára, aki látáskárosult vagy gyengénlátó https://gambloria-casino.eu/hu-hu/. Úgy határoztunk, egy teljes tesztmunkamenetet folytatunk csupán egy képernyőolvasóval, csakis billentyűzet használatával által. Nem elégséges volt megnézni, hogy műszakilag megvalósítható-e a alkalmazás. Azt kívántuk felfogni, amilyen élmény egy magyar nyelvű látogatónak, milyenek a valós opciók és merre akad meg a dolog. Az eredmény számos területen meglepetést okozott. Kiderült, hogy az hozzáférhetőség itt nem kizárólag szép szó, hanem a gyakorlatban is jelent valamit. A teszteléshez az NVDA (NonVisual Desktop Access) szoftvert választottuk magyar nyelvi beállításokkal, a böngésző pedig a Firefox legújabb verziója volt. Ez a kombináció adta azt a valós tapasztalatot, amit egy magyarországi játékos kaphat.
A kaszinóélmény képernyőolvasóval
A játékok keresése a szokásos szűrőkkel – például fejlesztő, játéktípus – megfelelően működött. Mikor egy játék kártyájára navigáltunk a fókuszzal, a képernyőolvasó beképesítette a játék nevét. Ez alapvető információ. Azonban ha azonban elindítottunk egy slotot vagy egy asztali játékot, a helyzet összetettebbé lett. A beágyazott játékok zöme lényegében egy zárt, vizuális tér. Az információ onnan nem kerül a képernyőolvasó számára hozzáférhetővé. Ennek következtében a játék állapota, a nyeremények, a rulettgolyó helyzete vagy a kártyák értéke nem ismerhető fel. Ez a korlátozás nem a Gambloria vétke, hanem az egész online kaszinóipar szokása. Két kivételt azonban észleltünk. Néhány klasszikus, HTML5-alapú táblajátékok, mint egyes blackjack szimulátorok, és a sorsjegy-vásárlás felülete tökéletesen használható volt. Itt a választás és a fizetés lépései áttekinthetően hangzottak el.
A regisztráció és a tagság benyomásai
A Gambloria kezdőlapja a képernyőolvasónak jól átláthatónak tűnt. A felső részén menü linkek logikus egymás után következtek, a tagsági gombot hamar felfedeztük. A feliratkozási űrlap azonban jelentősebb próbát okozott. Bár az adott mezők – mint az e-mail vagy a jelszó – címkéi megfelelően leolvashatók voltak, a dinamikus visszajelzések nem minden esetben jelentkeztek. Tegyük fel, a program nem közölte, hogy a rögzített jelszó megfelelően erős-e vagy sem. A felhasználó így nem kapott rögtöni információt arról, hogy az információi eleget tesznek-e a feltételeknek. A CAPTCHA vizsgálat auditív formája ellenben akadálytalanul használható volt, ez egy egyértelmű pluszpont. Végeredményben a regisztráció elvégezhető, de egy kis türelmet kívánt. A zökkenőmentes regisztráció után egy visszaigazoló e-mail megjelenik, és a benne szereplő élesítő link is teljesen használható módon működött.
Az ügyfélszolgálat elérhetősége
Támogatásért többféle, akadálymentesítés tekintetében is megfelelő lehetőség elérhető. Az élő chat felület egyszerűen megtalálható és elindítható. Lényeges tudni, hogy maga a csevegés lefolyása egy harmadik fél általi platformon történik. Ennek a akadálymentessége eltérő változhat. Az e-mailes és telefonos elérhetőségi adatok információi a “Kapcsolatfelvétel” menüpontban kényelmesen fellelhetők. A Gambloria-nak található egy bőséges, jól felépített GYIK (Gyakran Ismételt Kérdések) része is. Ennek a szekciónak a anyaga teljes mértékben elérhető szöveg. A GYIK szekció használatakor a következő észrevételeket tapasztaltuk:
- A kérdéslista sora a fókusz segítségével zökkenőmentesen bejárható.
- Amennyiben kiválasztasz egy elemet, a válasz azonnal felolvasódik.
- A feleletek tömörek és informatívak, nincs bennük felesleges kiegészítés.
- A GYIK felületen is kizárólag klaviatúrával lehet navigálni.
Összefoglaló és javaslatok a készítőknek
A Gambloria Casino weboldala szilárd alapot nyújt a képernyőfelolvasót használó látogatóknak. A tájékozódás, a bejelentkezés, a banki tevékenységek és az ügyfélszolgálati adatok elérése megfelelően üzemel. A legjelentősebb nehézséget a beépített szerencsejátékok alkotják. Ezek aktuális formájukban nem elérhetőek. Mindezek mellett ugyanakkor találhatók olyan területek, melyek nagy mértékben javíthatnák a felhasználói tapasztalatot. Tanácsoljuk a fókuszjelzés kijelzésének javítását. Így folyamatosan egyértelmű lenne, hol jár éppen a látogató. A dinamikus elemeknél – mint például élő értesítések, akciófrissítések – megoldani szükséges lenne, hogy a képernyőfelolvasó értesüljön a módosulásról anélkül akadályozná a használót. Utolsó lépésként továbbá egy nyilvános “Hozzáférési nyilatkozat” oldal erősítené az nyitottságot. A programozóknak ajánlott megfontoltan bevetni a WAI-ARIA tulajdonságokat. Leginkább fontos a “live region” meghatározása a változó részeknél, továbbá a gombelemek és linkek egyértelmű, kontextust nyújtó címkézése.
A webhely navigálhatósága billentyűzettel
A teljes portált végigjártuk a Tab billentyű segítségével. A kijelölés általában fentről lefelé, balról jobbra haladt, ami ésszerűnek látszott. Örültünk, hogy a különböző játéktermek között viszonylag simán lehetett váltani. Néhány helyen azonban a fókusz “beragadt”. Ez főleg néhány váltakozó promóciós banner esetén fordult elő. Ezekből a részekből gyakran csak az Escape gombbal tudtunk kilépni. A gyorsbillentyűk – mint a ‘K’ a pénztárhoz – funkcionáltak, de ezek használatáról nem mindenhol jutottunk hozzá hangos tájékoztatást. A eredményes navigáció kulcsa a következő billentyűk használata:
- A Tab és Shift+Tab a fókusz irányokba mozgatásához.
- Az Enter vagy a Szóköz az aktuális elem kiválasztásához.
- Az Escape felugró ablakok bezárásához vagy akadályozó elemek elhagyásához.
- A ‘K’, ‘J’, ‘B’ betűk a fontos részekre való ugráshoz (Kassza, Játékok, Bonusok).
A kassza és a tranzakciók kezelése
Ez a terület kifejezetten jól működött. A pénz hozzáadása és a kifizetés kérelmezése menüpontok egyértelműen, sorban elhangzottak. A tranzakciós űrlapok kitöltése rendszeres volt, hasonlóan a regisztrációhoz. A tranzakciós előzmények táblázatos megjelenítésénél a képernyőolvasó sorok szerint és oszlopok szerint haladt, így minden adat – dátum, összeg, állapot – érthetően került felolvasásra. A beállítások közül a számlaadatok és a jelszócsere is teljes egészében elérhető volt. Ez a terület azt igazolja, hogy a pénzügyi felületek használhatósága technikailag kivitelezhető, és itt sikerült is megvalósítani. A fizetési módok kínálata is jól kezelhető volt. Egy apró észrevétel: egyes fizetési módok leírása tartalmazott hosszabb, strukturált blokkokat. A képernyőolvasónak ezeket az teljes szakaszt fel kellett ismertetnie, mielőtt a lényegre kerülhetett volna.
Akciók és akciók elérhetősége
A akciós oldalakat könnyen elérni, a navigációs pont könnyen megtalálható. Önmaguk a bónuszleírások szövegalapúak, ezért többnyire értelmezhetők. Ezen a ponton viszont ütköztünk a legnagyobb nehézséggel. A feltételek megtekintése sokszor egy pop-up ablakban megy végbe. Ennek a információja nem minden esetben kerül automatikusan a fókuszpontba. A felhasználónak kézzel kell végignavigálnia azon. Továbbá a “Követelés” gombok mellett többször elhelyezkednek képi szimbólumok vagy visszaszámlálók. Ezekről a jelzésekről nem érkezik hang információt a látogató. A akciók biztonságos aktiválásához tanácsoljuk ezt a eljárást:
- Menj a “Promóciók” részlegbe a főmenüből, vagy alkalmazd a ‘B’ gyorsgombot.
- Tabold végig az akciókon, figyelve a magyarázó információra.
- Mielőtt még az “Részletek” vagy “Feltételek” linkre nyomsz, légy kész arra, hogy a fókusz egy eltérő keretbe ugrik.
- A feltételek ablakában nézd át alaposan a szöveget a Tab billentyűvel.
- Mindössze majd érintsd meg a “Követelés” gombot, ha az akció a te igényeidnek alkalmas.
Gyakori kérdések
Látását teljesen elvesztve vagyok képes regisztrálni a Gambloria Casino-ban?
Valóban, a regisztráció teljes mértékben elvégezhető képernyőolvasóval. Az űrlapmezők megfelelően fel vannak címkézve. A CAPTCHA-nak elérhető hangos változata. A dinamikus visszajelzések – mint a “jelszó gyenge” figyelmeztetés – ugyanakkor nem minden esetben olvasódnak fel maguktól. Ezért a kitöltés után ajánlott kézzel ellenőrizni az összes mezőt. A megerősítő e-mailben lévő link is tökéletesen hozzáférhető.
Valamennyi kaszinójátékot lehetséges játszani képernyőolvasóval?
Szerencsétlenül nem. A legtöbb slot, rulett vagy kártyajáték egy beépített, vizuális alkalmazás. Ennek az állapotinformációi nem elérhetőek a képernyőolvasó részére. A játékmenetet, a tételek feladását és a nyereményeket így nem tudjuk követni. A játékok kilistázása és megnyitása azonban lehetséges. Kivételt jelenthet pár HTML5-alapú táblajáték és a sorsjegy-vásárlás kezelőfelülete.
Hogyan navigáljak billentyűzettel az oldalon?
A Tab billentyűvel lépkedhetsz előre a kattintható elemeken, a Shift+Tab-bal pedig visszafelé. Az Enter vagy a Szóköz működésbe hozza. Az Escape gombbal léphetsz ki speciális elemekből. A Gambloria támogatja néhány gyorsbillentyűt is, úgymint a ‘K’-t a pénztárhoz. Ezek alkalmazásához egy kis gyakorlás kell. A fókusz sorrend többnyire logikus, de előfordulhatnak olyan elemek, amelyeknél a fókusz beragad.
Biztonságosak a pénzügyi tranzakciók így?
Úgy van, a biztonság technikai szinten ugyanaz, mintha normál módon használnád az oldalt. A pénztár felület könnyen hozzáférhető. A tranzakciós űrlapok és az előzmények táblázata helyesen olvasható. A titkosított kapcsolat (HTTPS) és a hitelesítési lépések ugyanúgy működnek. A személyes adatok kezeléséről szóló szabályzat is elérhető és olvasható.
Kaphatok segítséget, ha elakadok?
Igen. Az ügyfélszolgálat többféle úton elérhető. Az élőcsevegés ablak működik, bár magának a csevegőfelületnek a hozzáférhetősége a harmadik fél rendszerétől függhet. E-mailben és telefonon is elérhetőek. A nagy GYIK részleg pedig tökéletesen hozzáférhető és praktikus információkat tartalmaz. Ha probléma adódik, vedd fel a kapcsolatot hozzájuk részletes leírással – például melyik oldalon, milyen művelet közben szorultál meg.
Van-e audio leírás a játékokhoz?
Általában nincs. A játékok önmagukban nem tartalmaznak hangos leírást a vizuális elemekről vagy a játék helyzetéről. Ez az iparág általános problémája. Egyes fejlesztők már kísérleteznek hozzáférhető játékokkal, de ez még nem gyakori. A Gambloria játékválasztékában jelenleg nem leltünk kifejezetten ilyen, akadálymentesített játékot.
Hogyan járok el, ha a fókusz “beragad” egy elemnél?
Elsőként próbálkozz az Escape billentyűt. Ha nem működik, nyomd meg több alkalommal a Tab-ot vagy a Shift+Tab-ot, talán előrelépsz. Végül egy Ctrl+F5 (teljes oldalújratöltés) megoldást nyújthat, de ez visszavezet a nyitóoldalra. Ezeket a nehézségeket érdemes jelenteni az támogatásnak is. Rögzítsd precízen, hol és milyen időpontban előfordult, hogy a fejlesztők képesek legyenek rajta javítani.